打錯報告> < 丟掉可惜.... 就扔在這兒吧
LV是服務的原則裡--『價值加強者』的例子中最具經典代表性的一個，他的售前、售後、銷售中的服務都是非常嚴謹講究的服務行銷管理，是世界各大企業的管理標竿，經典範例。
銷售前，LV會不停的利用各種平面廣告、巴黎十裝秀、利用媒體行銷和結合明星藝人甚至廣告的置入性行銷來達到無恐不入的行銷，來創造其LV品牌商品的品牌價值，讓LV植入潛在顧客或是大眾的潛意識中，創造持續性的價值。
銷售中，在LV專賣店裡他們店裡堅持一個店員一次只服務一個客戶。專賣店有著這種服務原則那麼銷售員也有一定的人數，當顧客達到銷售員無多餘人力去接待時就會開始控管進入店裡的人數，來做好店裡的服務品質和品牌形象水準，並維持良好的服務管理。銷售員的專業度和禮貌等素質也會經過公司一番訓練才會開始正式在服飾店接待客人維持其LV的服務水準。像是在羅浮宮LV店他們有中文的服務人員來接待台灣中國來的觀光客已做好完善的銷售服務。如此貼心用心正是LV所要求的完美行銷，以客為尊的原則。
LV的售後服務上，可以售後拿回去保養，主動為顧客作修補等售後服務。
在品牌價值上，LV的品牌形象與價值不斷的服務顧客，他的歷史不斷的創造、不斷的累積品牌的故事、不斷的加強產品增加新產品設計、不斷創造持續性價值、不斷的維持發展品牌形象，這是LV服務顧客創造價值的最佳典範。
pic: Stina Persson
請先 登入 以發表留言。